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Qué datos recopilamos
- Nombre — para identificar tu pedido y el envío.
- Correo y teléfono/WhatsApp — para confirmaciones, estado del pago, número de guía y atención posventa.
- Dirección de entrega — para enviar tu pedido.
- RFC o CURP (opcional) — sólo si solicitas factura.
- Datos del pedido — producto, cantidades, importes, fechas y estado del pago.
- Datos técnicos de la compra — dirección IP, navegador y, si llegaste por un anuncio, el identificador del clic.
- Tu opinión (opcional) — calificación y comentario, publicados con tu nombre de pila, la inicial del apellido y tu ciudad.
No recopilamos datos sensibles ni datos bancarios o de tarjeta. La transferencia SPEI la haces desde tu banco; sólo recibimos la confirmación del pago y su importe.
Para qué los usamos
- Procesar y entregar tu pedido.
- Informarte el estado del pago y del envío.
- Atender consultas de posventa, cambios y garantía.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales y prevenir fraudes.
- Pedirte tu opinión sobre la compra y publicar las opiniones aprobadas.
- Medir la eficacia de nuestros anuncios en Meta (Facebook/Instagram) y TikTok.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad por correo o WhatsApp.
Con quién los compartimos
- Paqueterías — nombre, teléfono y dirección para la entrega.
- Procesador de pagos — referencia e importe del pedido para identificar tu transferencia SPEI.
- Proveedor de correo electrónico — envío de los correos de tu pedido.
- Meta Platforms y TikTok — para medir qué anuncios generan compras: tu correo y teléfono cifrados (hash irreversible), IP, navegador, identificadores de cookies/clic e importe del pedido.
- Proveedores de alojamiento y base de datos, bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista obligación legal.
Almacenamiento en tu navegador
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Tus derechos ARCO
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Seguridad
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